Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — INAYA PARIS
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026
Délai de retour — 14 jours
Chez Inaya Paris, les demandes de retour dans le cadre du droit de rétractation doivent être effectuées dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.
Le client dispose donc de 14 jours pour nous informer de sa volonté de retourner son ou ses articles.
Toute demande de retour au titre du droit de rétractation effectuée après l’expiration de ce délai ne pourra pas être acceptée, sauf lorsque le retour concerne l’exercice d’un droit légal qui demeure applicable, notamment en cas de produit défectueux ou non conforme.
Pour demander un retour, le client doit contacter :
en indiquant :
- son nom et prénom ;
- son numéro de commande ;
- le ou les articles concernés ;
- sa demande de retour.
Une fois la demande de rétractation effectuée dans le délai de 14 jours, le client doit retourner le ou les articles dans le délai légal applicable.
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente.
Ils ne doivent notamment pas avoir été :
- portés de manière excessive ;
- lavés ;
- tachés ;
- parfumés ;
- détériorés.
Le client peut néanmoins manipuler et essayer le vêtement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et sa taille, dans les limites prévues par la réglementation.
Les étiquettes et accessoires doivent être conservés lorsque cela est possible.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le produit est défectueux, non conforme à la commande ou dans toute autre situation où la réglementation impose leur prise en charge par Inaya Paris.
Remboursement
Lorsque le retour est accepté dans le cadre du droit de rétractation, Inaya Paris procède au remboursement conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.
Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés conformément à la réglementation applicable.
Les frais supplémentaires correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client ne sont pas nécessairement remboursés.
Articles défectueux ou non conformes
Le délai de 14 jours indiqué ci-dessus concerne le droit de rétractation.
Il ne supprime pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
Ainsi, si un article présente un défaut de conformité ou un vice caché, le client peut faire valoir ses droits conformément à la réglementation applicable, même après l’expiration du délai de 14 jours.
Pour toute demande concernant un article défectueux ou non conforme :
Important
Toute demande de retour fondée sur le droit de rétractation doit être formulée dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Passé ce délai, Inaya Paris ne pourra pas accepter une demande de retour au titre du droit de rétractation, sous réserve des garanties et autres droits légaux applicables au consommateur.